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20% OFF ON K-POP IDOL ITEMS

The "20% OFF ON K-POP IDOL ITEMS" offer starts on Sep 4, 2018 14:00 and ends on Sep 11, 2018 14:00 (UTC+9). Details are subject to change at any time without prior notice.


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  • 購物說明(使用指南)

  • 聯系我們

    客服中心

    點擊郵件咨詢(提供中文客服服務)

    週一至週五 (GMT+9H)
    09:00AM-18:00PM
    10:00PM-07:00AM
    午休時間 (GMT+9H)
    12:30PM - 1:30PM
    2:30AM - 3:00AM
    (週六,週日及國定節假日休息)

  • 關於註冊

    會員特權

    註冊en.mixxmix.com即可享$2積分
    根據會員等級將獲得購物金總額的1%-5%積分回饋
    分享購物心得,可獲取1$~2$積分

  • 關於付款

    我們提供的付款方式如下:

    支付寶(Alipay)
    银联卡(Union pay)
    貝寶PAYPAL (Visa, Master卡等信用卡)

  • 關於配送

    配送地區 : 世界各地
    配送時間5~14個工作日(請參考下列表格)

    配送方式

    配送方式 配送地區 配送時間 配送價格
    $200以下 $200以上
    EMS 世界各地 5-10工作日 $29.99 免費
    Fedex(SmartPost) 美國 5-10工作日 $14.99 免費
    DHL 意大利 5-10工作日 $29.99 $24.99
    Pantos(Aupost) 澳洲 7-14工作日 $19.99 免費

    *快遞服務會根據不同目的地而改變

    配送方式 配送地區 配送時間 配送價格
    $70以下 $70以上
    Taiwan Post(LTTW) 臺灣 5-10工作日 $9.99 免費

    *任何可能產生的進口關稅和稅款,都由買家負責

    海關與關稅

    買家負責國際運輸過程中可能發生的所有/任何進口關稅和稅款
    請註意這些費用是由目的國收取
    因買家原因導致的商品退貨
    因客戶原因導致的產品退貨但不包括:送貨地址不正確、收件人不明、未付稅費等

    退回的商品將不重新發貨

    客戶在退回過程中負責所有/任何相關費用,如退回托運、海關等這將通過從退款或額外費用中扣除來完成

    1)處理退款的申請

    "包裹退回後,所有費用及開支扣除後,我們將發出退款。價格將根據退貨方式而有所不同非特快專遞服務地區,將按特快專遞特快專遞收費服務發還款項"

    2)返还请求

    退货后不再接受申请

  • 關於退货/换货

    關於退货/换货

    配送地區:世界各地
    配送時間5-14個工作日(請參考下列表格)
    因商品有瑕疵或交錯貨而退回,您可以退貨或換貨
    請在發貨後7天內通過電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系
    (要包括訂單號,產品代碼,不良品或錯誤發貨的圖片)

    因個人原因導致退貨

    因為顏色、尺寸等原因選擇退換貨
    "請在發貨後7天內通過電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系,
    並在收到退貨申請後3天內發貨"
    請務必加入您的訂單號、商品代碼、退貨原因等
    請註意,因個人因素導致退貨由買家承擔回郵運費(國際運費)等
    若商品標簽損壞或有使用痕跡將不予以退貨包括有瑕疵商品
    退換貨前請事先與客服或工作人員取得聯系,否則將不予以退貨
    退貨時,請將所有郵寄至買家處物件全部進行回郵

    商品丟失

    如果您收到您的包裹並發現任何物品丟失,請在收到後1天內聯系MIXXMIX客服
    請妥善保管好包括包裝在內的所有物品。以便工作人員進行檢查
    訂單取消或更改(發貨前)

    訂單取消

    您可以取消整個訂單中選定的商品
    只有在您的訂單“待定”且尚未發貨狀態下,才能處理取消訂單
    請通過電話、電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系

    訂單改變

    您可更改訂購商品的尺寸或顏色(不能將訂單更改為其他商品)
    只有在您的訂單“待定”且尚未發貨狀態下,才能處理取消訂單
    請通過電話、電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系

    送貨地址變更

    只有在您的訂單“待定”且尚未發貨狀態下,才能處理變更訂單
    請通過電話、電子郵件或在線聊天支持與MIXXMIX客服聯系

    當訂購商品缺貨/斷貨時

    MIXXMIX全體工作人員將竭盡全力的快速處理您的訂單請求
    壹般情況下,商品的斷貨是因為商品的熱銷需求導致的
    為了保證商品順利、快速的到達您的府上、這種情況下,我們將根據您預先選擇的喜好處理您的訂單
    "如果您選擇“退回已售完的貨品,並盡快發出我訂單的剩余貨品”,我們將在不另行通知的情況下,
    將除貨品外的其他貨品送出。"
    如果您選擇“再考慮壹下”,我們的客服代表將通過郵件或電話與您聯系,您可以決定是取消已售完的商品或是取消整個訂單。

  • 關於退款

    關於退款

    退款或取消訂單的退款需要3-5個工作日
    信用卡退款會因各銀行的結算日不同,退款金額有時會在次月的賬單中顯示

  • 關於积分

    [購物金]

    1) 使用期限
    - 購物後所得到的購物金回饋點數,在取件成功的隔一天,將轉換成實際可以使用的購物金。當還沒成功取件時,購物金回饋點數會顯示為“待使用的購物金”
    - 待使用的購物金是為了考慮有無退貨、取消訂單等狀況,而一時無法使用的購物金。
    - 可使用的購物金(總額購物金—已使用過的購物金—待使用的購物金)為購買商品時,可以像現金一樣使用的點數

    2) 使用規則
    - 每回使用購物金時,下限不得低於1點(相当于1美元)。

    3) 取消狀況
    - 取消訂單或申請退款時,則原獲取之購物金回饋也一併取消。
    - 退出會員時購物金將自動歸零。最終獲取購物金起3年內沒有累積新的購物金時,所有的購物金也將自動歸零。
    - 購物金歸零週期為一年一次

    [購物心得特別企劃]

    購買商品後,分享你的試穿感想,就可獲得积分!
    非常感謝大家對MIXXMIX壹如既往的支持。
    現在MIXXMIX將會給所有購物後,分享試穿感想的會員們積分。
    為了讓會員們更滿意,我們會專心傾聽會員們的寶貴意見,改善我們的產品及服務。

    [活動辦法]

    ①感想含文字敘述,可得$1积分
    ②感想含實穿照片+文字敘述,可得$2积分

    請大家多多參與!
    ※1購物金=$1,獲取之購物金可在下次購物時折抵使用。
    ※工作人員確認試穿感想後,給予購物金。
    ※如果要得到購物金,必須得加入會員。 ※穿搭照如只上傳衣服,被視為文字敘述

    [會員等級制度說明]

    mixxmix會員福利
    mixxmix提供4種不同級別的會員福利
    您可享有這些額外的福利並在每次的消費中獲得相應的積分福利

    1. 藍(BLUE)
    資格要求: 消費滿$1-$150以下
    积分回馈率:1%
    獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

    2.銀(Silver)
    資格要求: 消費滿$150-$1000以下
    积分回馈率:2%
    獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

    3.金(Gold)
    資格要求: 消費滿$1000-$2500以下
    积分回馈率:3%
    獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵

    4. 鉑(Platimum )
    資格要求: 消費滿$2500
    积分回馈率:5%
    獨享優惠: 贈送9折生日優惠劵
    享有95折優惠(每月一次)

    * 會員優惠券於每月壹日發放,有效期7天
    * 生日優惠券自當天起15天內有效
    * 以上會員福利可能會根據實際情況發生適當改變

    [關于儲值金]

    - 儲值金(E-money)是指本網站對于顧客取消或退貨商品退款或對于商品交換中産生的差額進行退款時,代替顧客原先下單時使用的支付方式而使用的網絡貨幣,儲值金在本網站內有與現金同等的效力。
    - 您可以選擇儲值金退款方式。如果需要儲值金退款, 請聯系客服中心。
    - 商品退貨時産生額外費用,或由于支付公司系統原因退款失敗等情況下,無法通過顧客之前使用的支付方式處理退款時,將以儲值金的形式進行退款。

    ※ 儲值金和積分差異
    - 購物金:顧客在購買後或參與促銷活動後可獲得的一種獎勵
    - 儲值金:在官網內可使用的網絡貨幣。 因退貨/取消商品進行退款時給予的金額

    ※儲值金的使用方法
    - 購買商品時儲值金可當作現金使用,1元儲值金等于1元現金的價值。
    - 儲值金僅限會員可以使用。登錄後在我的主頁裏可查看我的儲值金情況。
    - 儲值金可與購物金、優惠券同時使用。
    - 儲值金的使用金額沒有限制。
    - 儲值金沒有有效期限。

    ※注銷會員時儲值金政策
    - 顧客可以在我的主頁裏申請注銷會員。
    - 注銷會員時已給予的購物金將會自動消失,但是如果提前申請退還儲值金,將會以現金形式退還給顧客。
    - 注銷會員之前顧客可在我的主頁裏查看目前的購物金及儲值金余額,如果還有剩余儲值金時,注銷會員之前請聯系客服中心。
    - 即使您還有剩余的儲值金, 但如果未提前申請儲值金退還就進行注銷會員時,給予的儲值金和購物金將全部消失, 此點還請您注意。

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